Згідно з останніми дослідженнями, ідеї людей, що працюють якийсь час разом, стають схожими. Тому методику мозкового штурму для створення інноваційних концепцій потрібно вдосконалювати. Як? Відповідь в цій статті.
Якщо ваша команда відповідає за генерацію ідей, то вам здається очевидним застосувати тактику мозкового штурму. Чи справді цей метод працює? Професор психології та маркетингу Техаського університету в Остіні Арт Маркман відповідає на це питання і дає корисні поради, як поліпшити креативність співробітників.
Останнім часом словосполучення «мозковий штурм» використовується часто, як синонім будь-якого колективного обдумування проблеми. Однак спочатку цей термін означав конкретну методику стимулювання творчої активності, запропоновану американцем Алексом Осборном в 1950 році.
Метод мозкового штурму заснований на припущенні, що одним з основних перешкод для народження нових ідей є «страх оцінки»: люди часто не висловлюють вголос цікаві неординарні ідеї через побоювання зустрітися зі скептичним або навіть ворожим до них ставленням з боку керівників і колег. Метою застосування мозкового штурму є виключення оцінного компонента на початкових стадіях створення ідей. Класична техніка мозкового штурму, запропонована Осборном, ґрунтується на двох основних принципах – «відстрочка винесення вироку ідеї» і «з кількості народжується якість».
Цей метод здається настільки зрозумілим і очевидними, що важко повірити, що він не працює. Проте, численні дослідження останніх двадцяти років показують, що, діючи за принципами Осборна, робочі групи породжують менше ідей (і менш гарні ідеї), ніж кожен член групи зробив би поодинці.
Дослідники вважають, що ця втрата продуктивності має кілька причин. По-перше, коли люди працюють разом, їх ідеї мають тенденцію ставати схожими.
Як тільки один співробітник запускає ідею, вона впливає на пам’ять всіх членів групи, і змушує інших бачити схожі рішення (явище конвергенції). Зате, коли люди працюють поодинці, ідеї, як правило, розходяться, так як кожен має своє власне бачення проблеми (явище дивергенції). Таким чином, силу дивергенції і конвергенції можна використовувати для поліпшення мозкового штурму, і дослідження показують, що це ефективно. Ось кілька рекомендацій.
На самому початку нехай кожен працює сам
На першому етапі творчих дій важливо дати кожному члену команди завдання обміркувати проблему самостійно і поглянути на неї з усіх можливих кутів.
На другому етапі продовжити роботу в групі, щоб детально виявити найбільш дієві шляхи вирішення. Для цього можна використовувати метод 6-3-5. Його суть: шестеро людей сидять навколо столу, кожен записує три своїх ідеї, потім передає ці записи сусідові справа, який збагачує, доповнює їх. Ця операція повторюється п’ять разів, тобто до тих пір, поки кожен з учасників не доповнить кожну із запропонованих ідей.
На третьому етапі група може зустрітися, щоб оцінити вироблені ідеї.
Цей метод пропонує безліч варіацій. Їх спільна риса – вони дозволяють поєднати індивідуальну роботу (дивергентная фаза творчості) з колективною роботою (конвергентна фаза). Цей метод може бути використаний протягом декількох раундів.
Не слід поспішати, не підганяйте процес
Ще одна складність мозкового штурму: майже в кожній групі є учасники, які не люблять невизначеності. Вони хочуть швидко завершити процес і перейти до реалізації нового рішення. Ці люди мають досить помітну рису характеру, яку можна назвати «необхідність закриття».
Однак дуже важливо дати групі достатньо часу для генерації максимальної кількості ідей. Саме тому такі методи, як 6-3-5 успішні – вони не кваплять творчий процес.
Спочатку всі попереджені: не буде ніякої оцінки ідей до тих пір, поки всі учасники не зможуть запропонувати свої ідеї, а потім розвинути кожну із запропонованих колегами. Таким чином, навіть люди з «необхідністю закриття» будуть змушені чекати, поки всі ідеї не будуть максимально доповнені.
Дозвольте співробітникам малювати
Сеанси мозкового штурму мають на меті пошук рішень, тобто ті ідеї, які легко висловити словами мають перевагу. Іноді це сприяє тому, що приймається добре озвучена ідея, яка на практиці зовсім не працює.
Саме тому багато методів, таких як спільні малюнки (C-Sketching) пропонують співробітникам не писати ідеї, а малювати їх. Дослідження показують, що поєднання малюнка і листа ідеально підходить для створення творчих рішень.
Малювання є ефективним з багатьох причин. По-перше, іноді важко описати просторові відносини. Так, рішення, яке потребує представлення в просторі, картинками описується краще, ніж словами. По-друге, велика частина нашого мозку присвячена візуальній обробці даних; відповідно, малювання і інтерпретація малюнків більш активно задіює області мозку, що беруть участь в генерації ідей. По-третє, як це часто буває, важко описати процеси тільки словами, тут корисні діаграми і схеми.
Але зробимо застереження, що стосується малювання: люди схильні малювати швидко, в манері, яку важко інтерпретувати, тому добре б підписувати, робити примітки до своїх малюнках для полегшення їх інтерпретації.
Але і тут є «але» – поспіх в малюванні має не тільки недоліки. Дослідження, наведені вище, показують також, що, коли інші люди дивляться на ці швидко виконані малюнки, їх неправильна інтерпретація іноді випадково може привнести нові ідеї.
Використовуйте ці рекомендації, і креативність вашої команди покращиться. Бажаємо вам натхнення та нових успішних ідей!
Джерело: hyser.com.ua
